Мельница приправ «Нессе»
Оказание услуг по обучению, техническим консультациям и разработке программного обеспечения
🎯 Взять на себя всю ИТ-эксплуатацию «под ключ», обеспечив стабильность текущих сервисов и создав основу для цифрового развития бизнеса
✅ Идея возникла из потребности клиента в полном ИТ-сопровождении: компания столкнулась со сбоями 1С и CRM, задержками продления сертификатов и доменов, отсутствием стратегии развития цифровой инфраструктуры.
Мы договорились об условиях, которые устраивали клиента, подписали договор и взяли на себя полную техническую поддержку:
администрирование почтовых сервисов,
своевременное продление домена, хостинга и SSL-сертификатов сайта,
обслуживание сетевого оборудования (включая роутеры) и печатающих устройств,
поддержку серверной инфраструктуры и критически важного для бизнеса решения 1С.
Параллельно обеспечивали оперативную поддержку повседневных задач сотрудников, при необходимости разработку новых функций.
В зону ответственности также вошла поддержка CRM-системы на базе Битрикс24, техническое сопровождение вебинаров, ведение и наполнение контентом группы ВКонтакте, а также разработка понятных инструкций и регламентов для сотрудников по работе с ключевыми сервисами.
На старте проекта также проводили аудит имеющейся техники и давали рекомендации по модернизации оборудования, участвовали во внедрении новых цифровых решений, включая ИИ-сервисы для оптимизации бизнес-процессов.
Главной задачей на всех этапах было обеспечение бесперебойной работы всей ИТ-инфраструктуры — чтобы сотрудники могли сосредоточиться на своих основных обязанностях, не отвлекаясь на технические сложности.
В результате комплексного ИТ-сопровождения компания получила полностью управляемую и стабильно работающую цифровую инфраструктуру. Благодаря системному подходу и внедрению современных инструментов, включая ИИ-сервисы, бизнес-процессы заказчика стали более эффективными, а риски сбоев и простоев — минимальными.
